Der Fachkräftemangel trifft Arztpraxen härter als je zuvor

Die Krise verschärft sich

"Seit sechs Monaten suchen wir eine MFA. Wir hatten exakt drei Bewerbungen – alle unqualifiziert." Diese Aussage einer Hausärztin aus Frankfurt steht stellvertretend für ein Problem, das deutsche Arztpraxen zunehmend in Existenznöte bringt.

Die Zahlen sind alarmierend: Laut einer aktuellen Umfrage des Verbands medizinischer Fachberufe (VmF) berichten 60% der Arztpraxen von erheblichen Schwierigkeiten bei der Rekrutierung von Medizinischen Fachangestellten (MFA). In ländlichen Regionen liegt die Quote bei erschreckenden 78%.

Warum wird der Beruf unattraktiv?

Die Gründe für die Rekrutierungskrise sind vielfältig, aber ein Muster zeichnet sich ab:

1. Gehalt vs. Verantwortung

Das durchschnittliche Brutto-Monatsgehalt einer MFA liegt bei 2.480€ (TVöD, 3. Berufsjahr). Zum Vergleich: Eine ausgelernte Bürokauffrau verdient im Schnitt 2.850€. Gleichzeitig trägt eine MFA hohe Verantwortung – von der Blutabnahme über die Patientenbetreuung bis zur Medikamentenverwaltung.

2. Arbeitsbelastung steigt kontinuierlich

Die Aufgaben einer MFA haben sich in den letzten 10 Jahren dramatisch erweitert:

• •Mehr Telefonate (im Schnitt +35% seit 2019)
• •Komplexere Dokumentationspflichten
• •Online-Terminverwaltung (Doctolib, Jameda, etc.)
• •Hygiene- und Corona-Maßnahmen
• •Umgang mit zunehmend anspruchsvollen Patienten

Eine Studie der AOK zeigt: Die durchschnittliche MFA arbeitet 43 Stunden pro Woche – trotz vertraglich vereinbarter 38,5 Stunden. Überstunden werden oft nicht ausgeglichen.

3. Image-Problem

Der Beruf der MFA leidet unter einem Wahrnehmungsproblem. Viele junge Menschen kennen das Berufsbild gar nicht oder haben veraltete Vorstellungen ("Arzthelferin, die nur Termine macht"). Die Vielfältigkeit und medizinische Relevanz des Berufs wird unterschätzt.

Die Auswirkungen auf Praxen

Der Personalmangel hat konkrete, zum Teil dramatische Folgen:

Lösungsansatz: Intelligente Automatisierung

Wenn menschliche Arbeitskraft knapp ist, muss Technologie einspringen. Aber nicht, um Menschen zu ersetzen – sondern um sie zu entlasten. Hier kommen KI-gestützte Tools ins Spiel:

Was kann automatisiert werden?

• ✓Terminbuchung: 24/7 Online-Buchung reduziert Telefonanrufe um bis zu 60%
• ✓Anamnese-Vorerfassung: KI-Anrufe vor dem Termin sammeln relevante Informationen
• ✓Erinnerungen & Follow-ups: Automatische Termin-Reminder reduzieren No-Shows um 40%
• ✓Rezept-Anfragen: Digitale Workflows beschleunigen Wiederholungsrezepte
• ✓Abrechnungsoptimierung: KI findet übersehene EBM-Positionen

Was kann NICHT automatisiert werden?

Wichtig ist die Abgrenzung: Nicht alles sollte und kann automatisiert werden.

• ✗Empathische Patientenbetreuung: Gerade ängstliche oder ältere Patienten brauchen menschlichen Kontakt
• ✗Komplexe medizinische Eingriffe: Blutabnahme, EKG, Verbandswechsel – hier ist Fachkompetenz unverzichtbar
• ✗Akutsituationen: Bei Notfällen oder dringenden Fragen ist sofortige menschliche Reaktion nötig

Der Weg nach vorn

Der Fachkräftemangel wird sich in den nächsten Jahren weiter verschärfen – die geburtenstarken Jahrgänge gehen in Rente, der Nachwuchs fehlt. Praxen, die jetzt nicht handeln, werden massive Probleme bekommen.

Die Lösung liegt nicht im "Entweder-Oder", sondern im "Sowohl-als-auch": Technologie dort einsetzen, wo sie entlastet, und menschliche Arbeitskraft dort konzentrieren, wo sie unverzichtbar ist.

Praxen, die diesen Wandel aktiv gestalten, werden nicht nur den Fachkräftemangel besser bewältigen – sie werden auch attraktivere Arbeitgeber, weil sie ihren MFAs sinnstiftendere, weniger repetitive Arbeit bieten können.