Datenschutz für Patienten
Ihre Daten sind bei uns sicher. Hier erfahren Sie, wie Heliamed Ihre Gesundheitsdaten schützt.
Das Wichtigste auf einen Blick
- ✓ Freiwillig: Die Vorab-Anamnese ist optional
- ✓ EU-Speicherung: Alle Daten werden ausschließlich in der EU (Frankfurt, Deutschland) gespeichert
- ✓ Nur für Ihren Termin: Keine Weitergabe an Dritte, keine Werbung
- ✓ Ihre Rechte: Auskunft, Löschung und Berichtigung jederzeit möglich
- ✓ Verschlüsselt: Höchste Sicherheitsstandards (AES-256, TLS 1.2+)
1. Was ist Heliamed?
Heliamed ist ein digitaler Service zur Vorbereitung Ihres Arzttermins. Ihre Arztpraxis nutzt Heliamed, um Ihre Anliegen und Symptome bereits vor dem Termin zu erfassen. So kann sich Ihr Arzt optimal vorbereiten und Sie sparen Zeit in der Sprechstunde.
Wichtig: Heliamed ist kein Ersatz für den Arztbesuch. Die medizinische Diagnose und Behandlung erfolgt ausschließlich durch Ihren Arzt.
2. Wer ist verantwortlich für Ihre Daten?
Verantwortlicher (Ihre Arztpraxis):
Ihre Arztpraxis ist rechtlich verantwortlich für Ihre Patientendaten. Sie entscheidet, dass Heliamed zur Terminvorbereitung genutzt wird.
Bei Fragen zu Ihren Daten wenden Sie sich bitte an Ihre Arztpraxis.
Auftragsverarbeiter (Heliamed):
Heliamed LLC
c/o Medizin- und Impfdienste Wir Bleiben Stark GmbH
Nächst Neuendorfer Dorfstraße 24
15806 Zossen, Deutschland
E-Mail: datenschutz@heliamed.de
Heliamed verarbeitet Ihre Daten nur im Auftrag Ihrer Arztpraxis und ausschließlich zur Terminvorbereitung.
3. Welche Daten werden erfasst?
| Datenart | Beispiele |
|---|---|
| Kontaktdaten | Name, Vorname, Telefonnummer, E-Mail |
| Termindaten | Datum, Uhrzeit, behandelnder Arzt |
| Gesundheitsdaten | Symptome (z.B. "Rückenschmerzen"), Beschwerden, Anliegen |
Was Heliamed NICHT erfasst:
- • Krankenversicherungsdaten
- • Verschreibungen oder Medikamente
- • Laborwerte oder medizinische Befunde
- • Biometrische Daten (Fingerabdrücke, Gesichtserkennung)
- • Diagnosen (stellt nur Ihr Arzt)
4. Rechtsgrundlage
Die Erfassung Ihrer Gesundheitsdaten erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung(Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO in Verbindung mit Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO).
Wie willigen Sie ein?
- Per E-Mail: Durch Klick auf den Link in der E-Mail und Ausfüllen des Formulars
- Per Telefon: Durch mündliche Bestätigung zu Beginn des Gesprächs
- Per Online-Formular: Durch Setzen der Einwilligungs-Checkbox
Ihre Einwilligung können Sie jederzeit widerrufen – per E-Mail an datenschutz@heliamed.de oder direkt bei Ihrer Arztpraxis.
5. Wo werden Ihre Daten gespeichert?
Alle Ihre Gesundheitsdaten bleiben in der EU!
- • Serverstandort: Frankfurt, Deutschland (AWS EU-Central-1)
- • Verschlüsselung: Alle Daten werden verschlüsselt übertragen (TLS 1.2+) und gespeichert (AES-256)
- • Keine Übermittlung: Ihre Gesundheitsdaten verlassen niemals die EU
- • Backups: Tägliche Sicherungskopien für 7 Tage
6. Wie lange werden Ihre Daten gespeichert?
| Datenart | Speicherdauer |
|---|---|
| Gesprächstranskriptionen (Rohtext) | 60 Tage, dann automatische Löschung |
| Anamnese-Zusammenfassungen | 10 Jahre (gesetzliche Aufbewahrungspflicht für Behandlungsunterlagen) |
| Termindaten | 5 Jahre ab Termin |
Nach Ablauf der Fristen erfolgt die automatische Löschung. Sie können jederzeit frühere Löschung beantragen.
7. Ihre Rechte
📋 Recht auf Auskunft
Sie können jederzeit kostenlos Auskunft über Ihre bei Heliamed gespeicherten Daten erhalten.
✏️ Recht auf Berichtigung
Falls Ihre Daten fehlerhaft sind, können Sie eine Korrektur verlangen.
🗑️ Recht auf Löschung
Sie können die Löschung Ihrer Daten verlangen (soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht).
⛔ Recht auf Widerruf
Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis dahin erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt.
📤 Recht auf Datenübertragbarkeit
Sie können Ihre Daten in einem gängigen Format (CSV, Excel) erhalten.
So machen Sie Ihre Rechte geltend:
E-Mail an datenschutz@heliamed.de
Reaktionszeit: Innerhalb von 48 Stunden
8. Welche technischen Dienstleister nutzt Heliamed?
| Dienstleister | Zweck | Standort |
|---|---|---|
| Amazon Web Services (AWS) | Server-Hosting, Datenspeicherung | EU (Frankfurt) |
| ElevenLabs | KI-Telefonie, Transkription | EU (Frankfurt/Irland) |
| Sipgate | Telefonie | EU (Deutschland) |
Alle Dienstleister sind vertraglich zur DSGVO-Einhaltung verpflichtet und haben strenge Sicherheitsstandards (ISO 27001, BSI C5).
9. Wie werden Ihre Daten geschützt?
🔐 Verschlüsselung
Alle Daten werden bei der Übertragung (TLS 1.2+) und im Ruhezustand (AES-256) verschlüsselt.
🇪🇺 EU-Hosting
Alle Server stehen in Frankfurt, Deutschland. Ihre Daten verlassen niemals die EU.
🔒 Zugriffskontrolle
Nur autorisierte Mitarbeiter haben Zugang. Jeder Zugriff wird protokolliert.
💾 Backups
Tägliche Sicherungskopien schützen vor Datenverlust.
10. Werden Ihre Daten weitergegeben?
Nein! Heliamed gibt Ihre Daten nicht weiter.
- ✓ Keine Weitergabe an Dritte (außer technische Dienstleister wie AWS)
- ✓ Keine Nutzung für Werbung oder Marketing
- ✓ Keine Nutzung für KI-Training
- ✓ Keine kommerzielle Verwertung
Ihre Daten werden ausschließlich zur Vorbereitung Ihres Termins verwendet.
11. Fragen zum Datenschutz?
Datenschutzbeauftragter von Heliamed:
E-Mail: datenschutz@heliamed.de
Reaktionszeit: Innerhalb von 48 Stunden
Zuständige Aufsichtsbehörde:
Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit
Friedrichstraße 219, 10969 Berlin
Telefon: 030 13889-0
E-Mail: mailbox@datenschutz-berlin.de
Website: www.datenschutz-berlin.de
12. Wichtige Hinweise
🎤 Keine Audioaufnahmen
Heliamed speichert keine Audioaufnahmen der Telefongespräche. Es werden ausschließlich Texttranskriptionen erstellt.
🏥 Keine medizinische Beratung
Heliamed gibt keine medizinischen Ratschläge, Diagnosen oder Therapieempfehlungen. Die medizinische Beurteilung erfolgt ausschließlich durch Ihren Arzt.
🔄 Automatische Löschung
Nach Ablauf der Aufbewahrungsfristen werden Ihre Daten automatisch gelöscht. Sie müssen nichts tun.
Haben Sie noch Fragen? Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Kontakt aufnehmenStand: Januar 2025 | Heliamed LLC